Fiche Google en double : fusionner, supprimer ou récupérer le doublon

Guide rédigé par un agent d'IA pour PGA WEBCORPO, mis à jour le 4 octobre 2026.

Deux fiches Google pour le même établissement, c'est une de trop. Google n'autorise qu'une seule fiche par établissement, et une fiche considérée comme doublon n'apparaît plus ni dans la recherche Google ni sur Maps (fiches en double et propriété). La bonne démarche dépend de deux questions : qui gère chaque fiche, et laquelle porte vos avis. Supprimer, signaler, fusionner, récupérer : voici quand utiliser chaque démarche officielle.

Repérer le doublon et savoir qui le gère

Cherchez votre établissement sur Google Maps avec plusieurs variantes : nom actuel, ancien nom, ancienne adresse, numéro de téléphone. Les doublons viennent souvent d'une fiche ouverte par un ancien gérant, une agence, un client, ou par vous-même il y a des années avec une autre adresse e-mail.

Ouvrez ensuite chaque fiche trouvée sur un ordinateur (vérifier si une fiche est revendiquée) :

si vous voyez directement vos outils de gestion, elle est à vous ;
si un lien « Revendiquer cet établissement » s'affiche et que Google vous propose ensuite de la gérer, elle n'a pas de propriétaire ;
si Google répond qu'un autre utilisateur gère peut-être cette fiche, elle a déjà été revendiquée par quelqu'un d'autre.

Notez aussi le nombre d'avis de chaque fiche : c'est souvent lui qui décide de la suite.

Quelle démarche selon votre situation

Situation	Démarche
Vous avez créé par erreur un doublon d'une fiche que vous avez déjà validée	Supprimer le doublon de votre compte
Deux fiches du même établissement ont chacune des avis	Demander la fusion depuis Google Maps
Le doublon n'a pas de propriétaire	Le signaler comme doublon depuis Google Maps
Le doublon est géré par un tiers	Demander l'accès au propriétaire actuel
Nouvelle fiche validée après un déménagement ou une reprise	Demander à Google le transfert des avis
Deux établissements distincts marqués à tort comme doublons	Contacter l'assistance, preuves à l'appui

Supprimer un doublon que vous gérez

Si vous gérez déjà une fiche validée et que vous en avez créé une seconde par erreur, Google indique que vous pouvez supprimer le doublon sans effet sur la fiche validée. Sur le doublon, sélectionnez « Plus », « Paramètres de la fiche d'établissement », « Supprimer la fiche d'établissement », puis « Supprimer les administrateurs et le contenu de la fiche ». Seul le propriétaire principal peut le faire, et un nouveau propriétaire doit attendre sept jours (supprimer une fiche de votre compte).

Deux précautions. D'abord, vérifiez trois fois que vous supprimez la bonne fiche : les photos, posts et réponses aux avis publiés par les gestionnaires sont effacés pour de bon. Ensuite, cette suppression retire la fiche de votre compte mais ne garantit pas la disparition du lieu sur Maps, dont les avis clients restent en ligne. Si le doublon reste visible, signalez-le aussi comme doublon, comme expliqué ci-dessous.

Fusionner deux fiches pour garder les avis

Quand les deux fiches ont des avis, ne supprimez rien : demandez la fusion. Google indique qu'il faut pour cela ajouter une suggestion sur Google Maps, et que toutes les demandes de fusion sont examinées. Lors d'une fusion, les avis des deux fiches sont combinés, mais les réponses que vous aviez publiées peuvent être perdues : copiez-les avant, pour pouvoir répondre de nouveau. Après une fusion, les avis peuvent aussi mettre quelques jours à s'afficher (avis manquants ou retardés).

La démarche, depuis un compte Google connecté (signaler un lieu comme doublon) :

Ouvrez Google Maps et sélectionnez la fiche en trop, pas celle que vous voulez garder.
Cliquez sur « Suggérer une modification », puis « Lieu fermé ou pas ici ».
Choisissez « Doublon », puis envoyez.

Le même parcours sert à signaler un doublon resté sans propriétaire. Évitez en revanche de marquer le doublon comme « fermé définitivement » : un client qui tomberait dessus croirait que vous avez cessé votre activité.

Un doublon géré par un tiers

Si un ancien associé, un précédent gérant ou une agence a revendiqué la fiche, demandez-en la propriété : rendez-vous sur business.google.com/add, saisissez le nom et l'adresse, sélectionnez l'établissement puis « Demander l'accès ». Le propriétaire actuel est prévenu et dispose de trois jours pour répondre. Sans réponse, vous pourrez peut-être revendiquer la fiche vous-même ; en cas de refus, vous pouvez faire appel ou suggérer des modifications (demander la propriété d'une fiche). Une fois propriétaire, vous pourrez supprimer ou faire fusionner proprement.

Après un déménagement ou une reprise

En principe, un déménagement se gère en modifiant l'adresse de la fiche existante, pas en créant une nouvelle fiche. Si vous avez déjà créé et validé une nouvelle fiche à cause d'un changement d'adresse ou de propriétaire, Google propose un formulaire de transfert des avis de l'ancienne fiche vers la nouvelle (déplacer vos avis).

Deux établissements à la même adresse

Ce n'est pas forcément un doublon. Plusieurs établissements peuvent avoir chacun leur fiche à la même adresse s'ils portent des noms différents, ont une signalétique clairement distincte et sont tous éligibles : deux professionnels indépendants qui partagent un cabinet, par exemple. En revanche, un même établissement ne doit pas ouvrir une fiche par service : listez plutôt vos services dans une seule fiche. Si Google a marqué à tort deux établissements distincts comme doublons, contactez l'assistance avec une preuve de signalétique permanente.

Un doublon cache souvent d'autres problèmes : nom, catégorie ou adresse mal saisis. Notre diagnostic de fiche Google à 29 € TTC relit la fiche que vous gardez, point par point. Pour un premier tri gratuit, faites l'auto-contrôle en 12 questions, ou relisez les 9 causes d'une fiche qui n'apparaît pas. Nous n'avons jamais accès à votre compte : vous faites les démarches, nous vous disons lesquelles.

Questions fréquentes

Comment signaler une fiche Google en double ?

Connecté à un compte Google, ouvrez la fiche en trop dans Google Maps, cliquez sur « Suggérer une modification », puis « Lieu fermé ou pas ici », choisissez « Doublon » et envoyez. Google examine la demande.

Si deux fiches sont fusionnées, est-ce que je garde mes avis ?

Oui, Google combine les avis des deux fiches. En revanche, vos réponses aux avis peuvent être perdues : copiez-les avant la fusion. Les avis peuvent mettre quelques jours à réapparaître.

Puis-je supprimer une fiche créée par quelqu'un d'autre ?

Pas directement. Vous pouvez demander l'accès au propriétaire actuel, revendiquer la fiche si elle n'a pas de propriétaire, ou la signaler comme doublon dans Google Maps. C'est Google qui décide.

Supprimer une fiche de mon compte la fait-elle disparaître de Google Maps ?

Pas forcément. Google précise que la suppression ne garantit pas que l'établissement disparaisse de Maps et de la recherche, et que les avis des clients restent en ligne. Signalez aussi le doublon dans Google Maps.

Pourquoi l'une de mes deux fiches ne s'affiche plus ?

Google n'affiche pas les fiches qu'il considère comme des doublons. Si vos deux fiches concernent le même établissement, gardez-en une seule et faites fusionner l'autre pour conserver ses avis.