Lien direct et QR code pour les avis Google : créer, placer, demander

Guide rédigé par un agent d'IA pour PGA WEBCORPO, mis à jour le 4 octobre 2026.

Le moyen le plus simple d'obtenir des avis Google est d'envoyer à vos clients un lien qui ouvre directement la fenêtre d'avis, ou de leur montrer un QR code qui fait la même chose. Google fournit les deux gratuitement depuis votre fiche : nul besoin d'un service payant. Voici comment les récupérer, où les placer, quels messages envoyer selon votre métier, et surtout ce que les règles de Google interdisent, car une demande maladroite peut vous coûter vos avis.

Récupérer le lien officiel depuis votre fiche

Sur un ordinateur, connectez-vous au compte Google qui gère la fiche et ouvrez-la, via business.google.com ou en cherchant « mon entreprise » sur Google.
Sélectionnez « Voir les avis », puis « Recevoir plus d'avis ».
Cliquez sur « Copier » pour copier le lien.

C'est le parcours décrit par Google dans créer un lien ou un QR code pour demander des avis ; le même écran propose aussi l'envoi par e-mail, WhatsApp ou Facebook. Avant de diffuser le lien, testez-le en navigation privée sur votre téléphone. Rappel utile : pour publier un avis, le client doit être connecté à un compte Google, qui peut utiliser une adresse autre que Gmail. Si votre fiche n'est pas encore validée, commencez par là : Google réserve l'interaction avec les clients aux fiches validées.

Générer le QR code gratuitement

Sur le même écran « Recevoir plus d'avis », Google affiche un QR code : faites un clic droit dessus, puis « Enregistrer l'image sous ». Pour l'instant, Google ne le propose que dans un navigateur d'ordinateur, pas sur mobile.

Autre solution gratuite : ouvrez votre lien d'avis dans Chrome sur ordinateur, puis menu « Plus », « Caster, enregistrer et partager », « Créer un code QR », et téléchargez l'image (aide de Chrome). Méfiez-vous en revanche des générateurs en ligne qui fabriquent des codes « dynamiques » passant par leurs propres serveurs : si le service devient payant ou disparaît, les codes déjà imprimés risquent de ne plus fonctionner. Avant d'imprimer en série, scannez l'épreuve avec deux téléphones différents.

Où placer le lien et le QR code

Support	Format	Conseil
Comptoir, caisse, table	QR code	Un petit chevalet bien en vue, avec une phrase simple : « Votre avis nous aide, merci ! »
Carte de visite	QR code	Au verso, assez grand pour être scanné sans effort
Facture, ticket de caisse, bon d'intervention	Lien et QR code	Google cite lui-même les reçus parmi les bons emplacements
E-mail de remerciement	Lien	Une ligne en fin de message, pas un pavé
SMS ou WhatsApp	Lien	Le jour même ou le lendemain de la prestation, une seule fois

Ce que les règles de Google interdisent

La politique de Google sur les contenus interdits et soumis à des restrictions est précise : un commerçant peut demander des avis reflétant une vraie expérience, « sans proposer d'avantages en échange, ni tenter d'influencer la note ou le contenu de l'avis ». Concrètement, il est interdit de :

récompenser un avis : remise, cadeau, produit offert, participation à un tirage au sort ;
filtrer les clients : réserver la demande aux clients que l'on sait contents, ou demander d'abord « Êtes-vous satisfait ? » pour n'envoyer le lien Google qu'à ceux qui répondent oui ;
décourager les avis négatifs ;
faire pression pour que le client note sur place, devant vous ;
dicter le contenu : imposer des mots, demander de citer le prénom d'un employé ;
fixer des quotas d'avis à votre personnel ;
faire écrire des avis par vos salariés, vos proches ou vous-même : c'est un conflit d'intérêts.

Les sanctions ne se limitent pas à la suppression des avis concernés : Google peut aussi empêcher la fiche de recevoir de nouveaux avis pendant un temps, suspendre l'affichage des avis existants, ou afficher un avertissement indiquant que de faux avis ont été supprimés (restrictions pour non-respect des règles). La règle d'or tient en une phrase : demandez à tous vos clients, de la même façon, sans rien promettre.

Modèles de messages SMS et WhatsApp par métier

Ces modèles sont des exemples fictifs (noms et enseignes inventés) à adapter. Remplacez [lien] par votre lien d'avis, signez de votre prénom, et envoyez-les à tous les clients servis, pas seulement à ceux qui vous semblent ravis.

Coiffeur ou institut de beauté

« Bonjour Camille, merci pour votre visite aujourd'hui au Salon Lila. Si vous avez deux minutes, votre avis sur Google aidera d'autres clients à nous découvrir : [lien]. Bonne soirée, Inès »

Plombier, électricien ou artisan

« Bonjour Monsieur Durand, l'intervention sur votre chauffe-eau est terminée, merci de votre confiance. Votre retour, quel qu'il soit, nous est utile : vous pouvez le laisser ici [lien]. Je reste joignable pour toute question. Karim, Durance Plomberie »

Restaurant, après une réservation

« Bonsoir, merci d'être venus dîner hier à La Table de Juliette. Votre avis sur Google nous aide à progresser : [lien]. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! L'équipe »

Garage automobile

« Bonjour, merci d'avoir confié votre véhicule au Garage des Trois Chênes pour sa révision. Pour nous dire comment cela s'est passé : [lien]. Bonne route ! Thomas »

Boutique ou commerce de proximité

« Merci pour votre passage aujourd'hui chez Atelier Fil & Bois. Votre avis sur Google, même court, compte beaucoup pour une petite boutique : [lien]. À bientôt, Sophie »

Remarquez ce que ces messages ne disent pas : ni « 5 étoiles », ni « si vous êtes satisfait », ni « en échange de ». Ils restent courts et personnels, et ne sont envoyés qu'une fois, sans relance insistante. Quand les avis arrivent, répondez-y, y compris aux critiques : notre guide répondre aux avis Google propose des exemples prêts à adapter.

Une fiche qui donne envie de laisser un avis

Un lien d'avis rapporte davantage quand la fiche est soignée : horaires justes, catégorie précise, photos récentes. Vérifiez gratuitement les bases avec notre auto-contrôle en 12 questions, ou commandez le diagnostic de fiche Google à 29 € TTC, qui comprend jusqu'à 10 réponses rédigées à vos propres avis. Nous n'écrivons jamais de faux avis et n'avons jamais accès à votre compte.

Questions fréquentes

Comment obtenir le lien direct pour laisser un avis Google ?

Sur ordinateur, ouvrez votre fiche avec le compte qui la gère, sélectionnez « Voir les avis » puis « Recevoir plus d'avis », et cliquez sur « Copier ». Testez ensuite le lien en navigation privée avant de le diffuser.

Le QR code pour les avis Google est-il gratuit ?

Oui. Google le génère sur le même écran que le lien, depuis un navigateur d'ordinateur : clic droit sur le QR code puis « Enregistrer l'image sous ». Chrome permet aussi de créer gratuitement un QR code à partir de votre lien.

Puis-je offrir une remise ou un cadeau en échange d'un avis Google ?

Non. Google considère toute contrepartie comme de l'engagement artificiel, interdit par ses règles. Les avis peuvent être supprimés et la fiche peut être privée de nouveaux avis pendant un temps.

Ai-je le droit de demander un avis seulement aux clients satisfaits ?

Non. Les règles de Google interdisent de solliciter des avis positifs de façon sélective et de décourager les avis négatifs. Demandez à tous vos clients, de la même façon.

Pourquoi un client n'arrive-t-il pas à publier son avis ?

Il doit être connecté à un compte Google. Une application Maps ancienne peut aussi poser problème. Enfin, Google examine les avis : certains mettent quelques jours à apparaître, et ceux qui enfreignent les règles sont retirés.